kwaliteit en zorgevaluatie
Belangrijke onderdelen binnen ons beleid zijn continue verbetering en zorg evaluatie.
Zorg evaluatie
Bij HVPC willen we de beste preventieve hart- en vaatzorg bieden aan iedereen die het nodig heeft, zo snel en efficiënt mogelijk. We werken continu aan verbetering, om onze patiënten nog beter van dienst te kunnen zijn en de zorg te bieden die het beste bij hen past. Dit wordt nauwgezet en regelmatig geëvalueerd. Zo houden we inzicht in de uitkomsten van onze preventieve zorg, om ook beter te kunnen laten zien dat deze zorg echt gepast is, zorgkosten en opnames in het ziekenhuis kan besparen.
Patiëntenparticipatie
Wij horen graag de mening van onze patiënten. Ervaringen van patiënten zijn van grote waarde om de kwaliteit van onze zorg te evalueren en te verbeteren. Samen houden wij de kwaliteit van onze zorgverlening op hoog niveau en werken wij doorlopend aan verbeteren van onze dienstverlening.
Patiënttevredenheid
Onze patiënten krijgen na hun bezoek een uitnodiging voor anonieme deelname aan het patiënttevredenheidsonderzoek (PTO). Het PTO is een belangrijke manier om de wensen en meningen van onze patiënten of hun vertegenwoordigers te inventariseren.
Klachten
Ondanks dat wij de zorg voor onze patiënten ons aan het hart gaat, kan het voorkomen dat een patiënt een klacht heeft. Patiënten kunnen hun onvrede uiteraard uitspreken. Uw klacht kunt U per mail sturen aan klacht@hartvaatpreventiecentrum.nl